01 / GUÍA
Elige el informe necesario
Windows o Mac comprueba la ruta desde el ordenador. La autoprueba imprime sin navegador. El diagnóstico de calidad ofrece patrones para investigar problemas.
Estas instrucciones son para DeskJet 2700, 4100 y 4800. Para otros DeskJet, ENVY, OfficeJet o LaserJet consulta soporte HP.
02 / GUÍA
Imprimir autoprueba DeskJet
Para esas series, usa los botones físicos.
- Carga papel en la bandeja y enciende la impresora.
- Mantén Encendido pulsado mientras pulsas Cancelar.
- Suelta Cancelar y después Encendido. Espera la hoja.
03 / GUÍA
Imprimir informe de calidad
Para estas series, HP también documenta un informe desde su app.
- Carga papel blanco normal.
- En la app HP, selecciona la imagen de tu impresora para abrir ajustes.
- Busca Diagnóstico o Herramientas. Abre Herramientas de calidad o Informes de impresora y elige Informe de calidad.
Los nombres varían según app y modelo. Si falta la opción, consulta tu modelo exacto; no pruebes botones de otro.
Instrucciones oficiales ↗04 / GUÍA
Comprobar impresión desde el ordenador
En Windows 11: Configuración → Bluetooth y dispositivos → Impresoras y escáneres. Elige HP → Propiedades de impresora → General → Imprimir página de prueba. Para Mac, consulta la guía inferior.
Instrucciones oficiales ↗05 / GUÍA
Comparar resultados
Si funciona la autoprueba pero no el ordenador, revisa impresora elegida, conexión y cola. Si ambas tienen defectos, sigue la guía de calidad del modelo. Nuestras hojas ofrecen muestras repetibles.
Un bloque pálido no demuestra que un cartucho esté averiado. Impresora y controlador determinan cómo se representa el color.
CONVIENE SABER
Preguntas habituales
¿La página de información HP es una prueba de calidad?
No. Los informes de estado describen impresora o conexión. Para patrones de calidad, elige el diagnóstico de calidad.
¿Necesito la app HP para imprimir el PDF?
No si ya tienes conexión de impresión. Usa navegador o visor PDF. La app se usa para el informe de diagnóstico descrito arriba.
¿PrintPageCheck es un servicio de HP?
No. Es una guía independiente con enlaces a HP. Las muestras son documentos generales, no informes oficiales HP.
Fuentes y alcance
Instrucciones revisadas el 22 de octubre de 2026. Los menús varían según modelo y software. Guía independiente: PrintPageCheck no está afiliado a los fabricantes.